近年来，AI、大数据、云计算等先进技术发展迅速，允许许多行业转型升级。客户服务作为企业业务发展的助推器，正由传统的人工服务模式向AI智能服务模式转变。

　　一、智能呼叫需求越来越高

　　移动通信、金融、电子商务等多个行业都存在对客服人员的需求。但是，传统的客户服务模式往往依靠人工完成相应的咨询和业务服务，但由于工作量大、客户服务人员专业水平不同、人力有限等因素，客户服务人员的流动性会受到影响近年来，我国人口红利逐渐消失，各部门用工成本不断增加，传统客户服务模式的不利地位日益凸显，基于先进技术实现客户感知智能化发展势在必行。

　　在AI技术支持下，目前许多行业企业都采用智能呼叫系统，完成了传统呼叫服务模式的升级改造。通过采用智能计算机硬件，集成大型知识库构建技术、语义检索技术、多渠道知识服务技术等融合应用，智能呼叫系统可以7X24小时不间断地接受用户咨询，与日常用户进行人机交互通过连接可视化数据的大屏幕，还可以帮助用户实时了解智能客户服务的状况，并通过数据做出智能决策。

　　从谆勤智能来看，智能客户服务系统的表现高效、智能的服务模式可以帮助行业内企业实现真正的降成本增效。但是，该系统在人机交互、多智能化功能扩展等方面的功能应用，需要专业可靠的计算机硬件提供平台支持。

　　二、智能呼叫系统产品方案

　　谆勤智能作为行业专用的嵌入式工控机产品厂家，面向人工智能领域提供智能;完整产品供应链，包括嵌入式主板、嵌入式准系统/工控整机和工业平板电脑，智能呼叫系统在计算机硬件中的应用所需。

　　谆勤智能可以为智能呼叫系统提供各种各样的嵌入式工控机方案，产品以小型、高功能集成;具有优异的性能。

　　支持板载内存，提供多个高性能千兆端口，支持板载Wifi、蓝牙，支持4G/5G模块扩展，提供丰富的串行端口、I/O功能接口，满足多种外围设备的访问需求。

　　兼具工业级的优异品质，可在复杂电磁环境等各种条件下稳定运行。

　　此外，经过精心设计的智能面向客户的系统专用嵌入式工控机还能满足客户的定制需求，可根据不同行业客户的实用需求，提供灵活、可定制的产品和服务，最大限度地提高客户的业务价值。